Esta página aplica a la app Expensas360, desarrollada por Virtualtech y disponible en Google Play. Si sos usuario de Expensas360 (administrador, propietario, inquilino o portero/encargado de un barrio, consorcio o edificio) podés solicitar la eliminación de tu cuenta y/o de tus datos personales sin necesidad de dar de baja la cuenta si preferís conservarla.
Pasos para solicitar la eliminación
Contactanos por WhatsApp o email
Escribinos indicando: nombre y apellido, DNI, la Administración (barrio, consorcio o edificio) y unidad a la que pertenecés, y si querés eliminar tu cuenta completa o solo determinados datos (por ejemplo, tus datos de vehículo o el historial de una visita puntual).
Verificamos tu identidad
Para proteger tu cuenta, confirmamos que la solicitud proviene del titular de los datos, contrastando la información con los registros de la Administración correspondiente.
Procesamos la solicitud
Eliminamos los datos solicitados dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la verificación, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal o contable (ver detalle más abajo).
Te confirmamos por el mismo medio
Una vez completada la eliminación, te avisamos por WhatsApp o email qué datos fueron borrados y cuáles se conservaron, indicando el motivo y el plazo de retención.
Qué datos se eliminan y cuáles se conservan
Dado que Expensas360 es un sistema de administración compartido entre vos y la Administración de tu barrio, consorcio o edificio, algunos datos no pueden borrarse de forma inmediata porque forman parte de registros contables o de seguridad que la Administración debe conservar por ley.
| Tipo de dato | Qué sucede al solicitar la eliminación | Plazo de retención |
|---|---|---|
| Datos de perfil (nombre, email, teléfono, foto de perfil, usuario y contraseña) | Se eliminan por completo de forma permanente. | Inmediato (dentro de los 30 días de la solicitud) |
| Datos de visitas y vehículos (DNI de visitantes, patente, seguro, licencia) | Se eliminan por completo, salvo los registros ya asociados a un evento de acceso dentro del período de retención de seguridad. | Inmediato, o hasta 90 días si están vinculados a un registro de acceso reciente |
| Tokens de notificaciones push e identificadores de dispositivo | Se eliminan por completo. | Inmediato |
| Historial de expensas, gastos, pagos y comprobantes | Se desvincula tu identidad personal cuando es posible, pero el registro contable de la unidad se conserva porque pertenece a la Administración y respalda su contabilidad. | Hasta 10 años (plazo habitual de conservación de documentación contable en Argentina) |
| Reclamos, reservas e inventario | Se elimina la identificación personal asociada; el historial operativo puede conservarse de forma anonimizada para la Administración. | Hasta 2 años |
| Registros de acceso y seguridad (logs, imágenes de reconocimiento facial cuando aplique) | Se eliminan automáticamente transcurrido el plazo de retención de seguridad. | Hasta 90 días |
Si preferís eliminar únicamente algunos de estos datos y mantener tu cuenta activa, indicalo en tu solicitud y procesaremos solo esa parte.
Más información
Para conocer en detalle qué datos recopilamos, cómo los usamos y con quién los compartimos, consultá nuestra Política de Privacidad.